前几天刷粉丝私信，一个小姑娘说自己被前男友把私密照片发到了某同城社交平台，她哭着找平台要求删帖，客服拖了三天才处理，现在好多朋友都看见了，问我能不能告平台要赔偿。还有个开水果店的老板，说有人在本地生活平台恶意刷了几十条差评，找平台删，平台说我们没法判断评论真假，你自己去告评论的人吧。
你看，这事是不是离你一点都不远。不管是网购被骗，还是被人网暴，只要出现在网络上，绕不开的第一个问题就是：平台到底该不该负责？该负多少责？这就是我们今天要说的，网络平台责任认定。
说人话：什么是网络平台责任认定
说白了，网络平台责任认定就是，网络上出了侵权或者违法的事之后，法律该怎么划分平台要背的锅。既不是用户说平台全责就得赔钱，也不是平台一句“我只是提供技术服务”就能把责任全推干净。
现在我国法律对这块的规定其实非常清晰，核心逻辑就是按平台的角色定责任：如果平台自己发内容、自己卖货，那平台就是当事人，出了事全由它担，这个很好理解——就像你去商场买了问题商品，肯定找商场赔，不会去找商场的物业，对不对？
如果平台只是给别人提供交易场所、信息存储空间，相当于网上的“出租摊位的市场”，那一般情况不用替租客担责，但有两个例外：一是你已经明确告诉平台“这里有人违法”，平台接到通知之后不处理，那就要担责；二是这个违法的事明摆着，就像插了个红旗在那，平台随便看看就能发现，结果它装看不见，那也要担责。
法律上这两个规则叫避风港原则和红旗原则，翻译成人话就是：平台没过错，及时处理了，就能躲进避风港不担责；要是过错明摆着，那平台就得出来扛责。
两个最常见的误区，今天给你掰扯清楚
第一个误区：我在平台上出的事，平台必须赔钱。
说实话，这是大部分人都会有的想法。我见过很多当事人一上来就说，我钱是通过平台付的，我在你平台被坑的，你平台凭啥不负责？
其实法律不是这么定的。之前我代理过一个案子，当事人在某电商平台买了三千块钱的假虫草，拿到货之后找平台索赔，平台当场就给了他商家的营业执照和联系方式，还下架了商家的商品，最后法院判平台不用承担赔偿责任，因为平台该做的都做了，责任本来就是卖假货的商家的。反过来，如果平台藏着掖着不给你商家的真实信息，那平台就要先替商家赔钱，之后它再自己找商家去追。
第二个误区：平台说我只是提供技术，我没必要审内容，所以我没责任。
这是平台最爱说的挡箭牌，对吧？但这话站不住脚。要是那种一眼就能看出来违法的内容，比如公然卖假名牌、发私密照片造谣，平台本来就有义务日常巡查，不能装瞎。之前有个判决我印象很深，一个卖假奢侈品的直播间在某大平台播了三个多月，卖了快两百万，平台说我们没抽查到，最后法院判平台和商家一起赔，因为假品牌的logo明晃晃挂着，只要稍微抽查就能发现，装看不见就是失职。
真遇上事，普通人按这三步走就不会错
第一步，先固定证据。别光顾着生气，先把侵权页面、交易记录、你和平台客服的所有对话都截图保存，条件允许的话，花几十块钱做个线上公证存证，效力比你自己截图高很多，成本也不高。
第二步，按照平台公示的正规渠道，提交正式的侵权通知。别只在客服对话框随口说一句赶紧删，要写清楚你的身份信息、侵权内容的具体链接、你要求平台做什么（删帖、下架、提供商家信息这些），提交之后一定要把提交记录和平台的回复截图留好——这是之后认定平台责任的核心证据。
第三步，如果平台超过规定时间不处理，或者处理结果你不满意，可以带着证据找属地的网信部门或者12315投诉，也可以直接去法院立案，现在大部分地区都支持网上立案，不用跑法院，折腾不了多少时间。
说实话，现在网络早就成了我们生活的一部分，懂一点网络平台责任的基本规则，真遇上事的时候，不至于慌了手脚，也不至于瞎找错对象，白白浪费时间。
本文仅代表作者观点，不作为正式法律意见，具体案件请咨询专业律师
