2026-08-28 05:17:14 分类：法律科普
前几天陪我妈去小区楼下超市买鸡蛋，货架最显眼的位置摆着一箱箱“富硒降血压柴鸡蛋”，比普通鸡蛋贵一倍还多，一大群老头老太太抢着买。我妈说张阿姨吃了一个月，血压真的降了点，非要抱两箱回去。结果吃了快俩月，我妈血压该高还是高，她拿着箱子来找我，问是不是被骗了，能不能告商家虚假宣传。
这其实是很多人都会碰到的问题。买了宣传神效的保健品，用了宣传立竿见影的护肤品，最后发现根本不是那么回事。到底怎么才算商品虚假宣传？很多人心里没数。
法律上的商品虚假宣传认定，到底怎么算
说直白点，商品虚假宣传就是商家故意编造或者隐瞒了商品的真实信息，诱导你掏钱购买。不是说只要和你想的不一样就算。
法律的适用边界其实很清楚：只管那些会影响你做购买决定的客观信息，不管主观感受类的吹牛。
比如说，商家说“我家苹果特别好吃”，你买了说不好吃，这不算。好不好吃本来就是因人而异，法律不会管这种口嗨。
但如果商家说“我家苹果是有机认证，无农药”，你拿去检测，发现农药残留超标，也根本没拿有机认证，这就妥妥的够得上商品虚假宣传认定了。
现在宣传的渠道早就不止包装了，直播主播口吹的功效、微商朋友圈发的假对比图、电商平台刷出来的几千条假好评，只要是故意造假忽悠你掏钱的，全算。
中国商品虚假宣传认定法律条款解读图
很多人不知道，哪怕商家不是直接卖货，帮别人吹牛虚假宣传，也算，照样要担责任。比如说主播明知商品没这个功效，还拿了钱瞎吹，一样能被认定。
不过话说回来，也不是所有宣传一点误差都不能有，那种行业内公认的合理夸张，法律不会较真，核心还是看有没有骗你掏钱的故意。
最常见的两个认定误区，别再搞错了
第一个误区：只要宣传和实际对不上，就一定是虚假宣传。
真不是。我之前接过一个咨询，一个开茶叶店的老板，供应商给了他一张检测报告，说他的茶茶多酚含量比普通茶高50%，他就印在包装上了。后来查出来检测报告是供应商造假的，老板根本不知情。这种情况就不能认定老板是虚假宣传，因为他没有故意骗人的主观想法，责任在供应商。
第二个误区：我用着没效果，就是虚假宣传。
也不对。比如说商家卖祛痘膏，明确写了“使用4周，对85%的用户有效”，你用了4周没好，你刚好是那15%，这不叫虚假宣传。人家没说对你一定有效，只是说了整体的概率，没造假就不算。
消费者商品虚假宣传认定误区对比表
说实话，很多商家就是钻这个空子，把本来应该客观的信息，换成模糊的主观表述，出了问题就说“我只是推荐，信不信在你”，其实就是忽悠人。核心判断标准其实只有两个：是不是故意骗，是不是会影响你掏钱的决定。把握住这个就错不了。
对吧？很多人被商家绕几句就晕了，记住这两点，自己都能先判断个八九不离十。
碰到疑似虚假宣传，普通人三步就能处理
碰到疑似虚假宣传，普通人三步就能处理
第一步，先把证据攥死。别觉得反正我有截图，不小心删了就没地方哭了。聊天记录、宣传页面截图、商品包装、付款记录，全都复制备份一份，直播间宣传的话一定要录屏，别嫌麻烦。真要扯起来，证据比什么都管用。
第二步，先找平台或者监管部门。别上来就想着打官司，耗时耗力不划算。你是在电商平台买的，先找平台投诉，平台有义务帮你协商。线下买的就打12315，找市场监管部门，市监部门可以查商家的资质和宣传内容，一般的问题到这一步也就解决了。
第三步，协商不成再走法律程序。如果金额不小，商家也硬杠不认错，那就整理好证据去起诉，现在小额诉讼程序收费低，走起来也快，不用太担心成本的问题。
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文章名称：商品虚假宣传认定：普通人避坑维权的实用指南
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