法律上的商品虚假宣传认定,核心标准是什么?
不说绕口的法条,给你翻译成大白话:只要商家主动对外宣传的商品信息,和商品真实情况对不上,而且故意这么说就是为了骗你掏钱买,那基本就能认定是虚假宣传。 这里说两个核心要点,你记牢。 第一,宣传内容必须是商家主动发布的。不管是主播直播间口播、商品详情页的文字图片、包装上印的功效、还是线下导购当面说的承诺,都算数。 第二,宣传内容是虚假或者引人误解的。比如普通食品宣称能降血糖治糖尿病,明明是化纤面料说百分百纯棉,明明是国产货贴个标说原装进口,这些板上钉钉就是虚假。 不过话说回来,也不是所有夸海口都算。对吧?那些大家都懂的“场面话”,法律一般不会较真。比如商家说“自家奶茶好喝”,你喝了觉得难喝,这不叫虚假宣传,那是主观感受,每个人口味不一样。再比如“销量不错”这种模糊表述,只要不是差得太离谱,也不会轻易认定。 法律认定的核心边界,其实就是一句话:会不会让一个正常人被骗,做出错误的购买决定。
这两个常见误区,多数人都搞错了
第一个误区:我用着没效果,肯定就是虚假宣传。 真不一定。比如说你买了美白面膜,别人用了半个月变白了,你用了两个月没变化,这是个体肤质差异,只要面膜的成分、功效宣传都符合实际,有合规的检测依据,那就不能算虚假宣传。反过来,如果商家说“用一次就能白三个度”,这种本身就是夸大的虚假宣传,不管你用了有没有用,都能认定。 第二个误区:只有我一个人被骗,数额太小,监管不会管。 说实话我听过好多人这么说。其实完全错了。商品虚假宣传认定,从来不看被骗的人多不多,也不管你买的东西贵不贵。只要商家确实存在虚假宣传行为,你作为消费者,就有权利投诉维权,监管部门也必须受理。我之前帮读者跟进过一个一百多块钱的护肤品投诉,最后也拿到了应有的赔偿。
碰到疑似虚假宣传,普通人按这三步走
